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RÜCKGABERICHTLINIE
Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wenn Sie Artikel erhalten, die defekt, falsch oder unvollständig sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können. Für schnellere Unterstützung bei einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktdaten, Fotos und Videos zu den Schäden oder Mängeln (sofern zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihre Anfrage gelöst ist.
Welche Artikel kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Alle Rückgaben und Umtausch müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber und frei von Fusseln und Haaren. Die Waren müssen in ihrer Originalverpackung mit allen angehängten Etiketten oder unbeschädigten Zellophanverpackungen/Versiegelungen sein. Sobald ein Etikett entfernt wurde, kann ein Artikel nicht zurückgegeben werden.
VERSANDZEITEN:
Verarbeitungszeit für Produkte: Normale Produkte benötigen 5-7 Werktage zur Verarbeitung. Komplizierte Handarbeitsprodukte benötigen 10-15 Werktage zur Verarbeitung.
Versandzeit für Produkte: Die Lieferung dauert in der Regel 5-18 Werktage, abhängig von Ihrer Region.
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller benötigen, bieten wir für ausgewählte Bestellungen einen Expressversand an. Um die Versandkosten zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte unter service@allurelily.com.
•Kleider werden normalerweise zum Schutz auf links verpackt.
•Hängen Sie das Kleid an einem schattigen und trockenen Ort auf und lagern Sie es dort.
•Wenn verfügbar, verwenden Sie die inneren Aufhängegurte, um beim Aufhängen zu helfen.
Bei allurelily.com nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wir tun alles, um das Vertrauen, das Sie in uns setzen, zu schützen. Bitte lesen Sie unten weitere Details zu unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Nutzung der Website stellt eine Akzeptanz unserer Datenschutzrichtlinie dar.
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ihre persönlichen Informationen gesammelt, verwendet und geteilt werden, wenn Sie allurelily.com besuchen oder einen Kauf tätigen.
PERSÖNLICHE INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN
Wenn Sie die Website besuchen, sammeln wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Darüber hinaus sammeln wir, während Sie die Website durchsuchen, Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie ansehen, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verwiesen haben und Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Wir bezeichnen diese automatisch gesammelten Informationen als „Geräteinformationen“.
Wir sammeln Geräteinformationen mit den folgenden Technologien:
„Cookies“ sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer platziert werden und oft einen anonymen eindeutigen Identifikator enthalten. Weitere Informationen zu Cookies und wie Sie Cookies deaktivieren können, finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.
„Protokolldateien“ verfolgen Aktionen, die auf der Website stattfinden, und sammeln Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Internetdienstanbieter, verweisende/ausgehende Seiten und Zeitstempel.
„Web-Beacons“, „Tags“ und „Pixel“ sind elektronische Dateien, die verwendet werden, um Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie die Website durchsuchen.
Darüber hinaus sammeln wir, wenn Sie einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf über die Website zu tätigen, bestimmte Informationen von Ihnen, einschließlich Ihres Namens, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (wie Ihre Kredit-/Debitkartennummer), E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir bezeichnen diese Informationen als „Bestellinformationen“.
Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von „personenbezogenen Informationen“ sprechen, beziehen wir uns sowohl auf Geräteinformationen als auch auf Bestellinformationen.
WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN INFORMATIONEN?
Wir verwenden die Bestellinformationen, die wir sammeln, im Allgemeinen, um alle über die Website aufgegebenen Bestellungen zu erfüllen (einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands und der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen, um:
Wir werden die Erfassung der persönlichen Informationen der Nutzer nicht als Hauptzweck verwenden.
Mit Ihnen zu kommunizieren;
Unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu überprüfen;
Wir verwenden die Informationen, die wir sammeln, um Ihre Erfahrung mit unserer Website sowie unseren Produkten und Dienstleistungen zu verbessern;
Wir vermieten oder verkaufen diese Informationen nicht an Dritte.
Ohne Ihre Zustimmung werden wir Ihre persönlichen Informationen oder Bilder nicht für Werbung verwenden.
Wir verwenden die Geräteinformationen, die wir sammeln, um uns bei der Überprüfung potenzieller Risiken und Betrug (insbesondere Ihrer IP-Adresse) zu helfen und allgemeiner, um unsere Website zu verbessern und zu optimieren (zum Beispiel, indem wir Analysen darüber generieren, wie unsere Kunden die Website durchsuchen und interagieren, und um den Erfolg unserer Marketing- und Werbekampagnen zu bewerten).
TEILEN IHRER PERSONENBEZOGENEN INFORMATIONEN
Wir teilen Ihre persönlichen Informationen nur mit Google. Wir verwenden auch Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Google Ihre persönlichen Informationen verwendet: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.
Schließlich können wir Ihre persönlichen Informationen auch teilen, um geltenden Gesetzen und Vorschriften nachzukommen, um auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen zu reagieren, die wir erhalten, oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.
Darüber hinaus werden wir Ihre persönlichen Informationen nicht mit anderen Dritten teilen.
INFORMATIONSSICHERHEIT
Um Ihre persönlichen Informationen zu schützen, treffen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, zugegriffen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Die Kommunikation mit unserer Website erfolgt ausschließlich über die SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer). Durch die Verwendung der SSL-Verschlüsselungstechnologie sind alle Informationen, die zwischen Ihnen und unserer Website kommuniziert werden, gesichert.
NICHT VERFOLGEN
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Datenerfassungs- und Nutzungspraxis nicht ändern, wenn wir ein „Do Not Track“-Signal von Ihrem Browser sehen.
IHRE RECHTE
Das Recht auf Zugang zu den Informationen, die wir über Sie haben. Wenn Sie informiert werden möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie haben, kontaktieren Sie uns bitte.
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Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht, uns zu bitten, alle personenbezogenen Informationen zu löschen, die wir direkt von Ihnen erheben.
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Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, werden wir Ihre Bestellinformationen für unsere Unterlagen aufbewahren, es sei denn, Sie bitten uns, diese Informationen zu löschen.
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ÄNDERUNGEN
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Alle vorgenommenen Änderungen werden hier veröffentlicht.
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