Die Standardbearbeitung dauert 5–7 Werktage, während handgefertigte oder detaillierte Produkte 10–15 Werktage benötigen können. Der Versand dauert in der Regel 5–18 Werktage, abhängig von Ihrer Versandmethode und dem Zielort.

Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden storniert werden, qualifizieren sich für eine vollständige Rückerstattung. Nach diesem Zeitraum können Stornogebühren basierend auf dem Bestellfortschritt anfallen. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Standardgrößenkleider und -accessoires können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit angehängten Etiketten sind. Maßgeschneiderte, endgültige Verkäufe, sofort versandfertige Artikel und bestimmte Accessoires sind nicht rückgabefähig.

Für vom Kunden initiierte Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Ja. Je nach Rücksendegrund können Rückerstattungen Abzüge für Versand, Verpackung, Arbeitsaufwand und anfallende Wiedereinlagerungsgebühren unterliegen. Bei Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, können teilweise Abzüge gelten.